Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

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1. Zeit für den Widerruf

Das Rückgaberecht des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (im Folgenden "Verkäufer"), dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung geordert hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss sich der Artikel aus Ihrer Bestellung im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie der Quittung) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@wompower.shop kontaktieren.

Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren: support@wompower.shop

 

2. Verfahren für die Rückkehr

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie WOM mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, an folgende Adresse informieren: "support@wompower.shop". Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht tun.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 70 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

3. Rückgaberichtlinie

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, müssen Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts einfach vor Ablauf der Stornierungsfrist absenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie sollten Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte ist.

So können wir das Problem einschätzen und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu beheben.

 

ARTIKEL, DIE NICHT FÜR EINE RÜCKSENDUNG GEEIGNET SIND

Als Ausnahme vom vorstehenden Punkt 1 können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Nicht rückgabe- und damit erstattungsfähig sind :



• Personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel) ;
• Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetika) ;
• Gefährliche Materialien und Produkte, entflammbare Flüssigkeiten, Gase oder Produkte.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Schließlich sind auch Ausverkaufsartikel (falls vorhanden) und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Leider können wir auch keine Produkte annehmen, die im Rahmen einer exklusiven 50 %-Rabattkampagne angeboten werden.

 

AUSTAUSCH

USTAUSCHLe Vendeur n'offre pas de service d'échange d'articles commandés sur notre site web.
Dans le cas où vous souhaitez vous procurer un article différent de celui qui avait été commandé, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et de procéder au retour de l'article qui ne convient pas.

 

4. Formular für den Widerruf

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten und dieser die Bedingungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, fordern Sie das WOM-Rückgabeformular an und laden Sie es herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es uns per E-Mail zusammen mit dem Nachweis, dass Sie das Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben.Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und Annahme Ihres Widerrufsrechts und geben Ihnen die Schritte zur Rücksendung Ihrer Produkte an unser Lager. Das Widerrufsformular ist nicht zwingend erforderlich.

5. Rückgabe von Produkten

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen.

6. Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben ont), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund der Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigt, wird Ihnen der für den/die zurückgegebenen Artikel gezahlte Preis automatisch auf dasselbe Konto überwiesen, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft war. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Rückerstattung durch die Bankinstitute und die verschiedenen Zahlungsorganisationen an ihre eigenen Fristen gebunden ist, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben sich ausdrücklich auf ein anderes Zahlungsmittel geeinigt; in jedem Fall werden Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die personalisierten Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die personalisierten Waren versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wompower.shop.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel mit regulärem Preis kommen für eine Rückerstattung in Frage. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend).

Wir werden einen Artikel nur dann umtauschen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wompower.shop.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.